贵州省人民政府新闻办公室于2024年10月12日（星期六）10时举行贵州省信息通信行业防范治理电信网络诈骗工作情况新闻发布会，请省通信管理局二级巡视员，新闻发言人郭智翰；中国电信贵州公司副总经理李清华、中国移动贵州公司副总经理李志成、中国联通贵州省分公司副总经理方斌、贵州省广电网络公司副总经理徐军。出席介绍情况，并答记者问。以下为发布会图文实录。

女士们、先生们，记者朋友们：

大家上午好！欢迎出席省政府新闻办新闻发布会。今天我们举行“推动贵州高质量发展实现新跨越”系列主题新闻发布会的第42场，介绍贵州省信息通信行业防范治理电信网络诈骗工作相关情况。

出席今天发布会的有：省通信管理局二级巡视员，新闻发言人郭智翰；中国电信贵州公司副总经理李清华；中国移动贵州公司副总经理李志成；中国联通贵州省分公司副总经理方斌；贵州省广电网络公司副总经理徐军。他们将向大家介绍有关情况并回答记者朋友们关心的问题。

下面先请郭智翰二级巡视员介绍相关情况。

中国质量报记者：

工人日报记者：

谢谢您的提问。打击治理通讯信息诈骗违法犯罪是一个复杂的社会治理问题，我们通信运营企业的职责重点主要在“防”，针对您提出的问题，中国电信贵州分公司在保护人民群众通信和财产安全方面，主要采取了以下四个方面的预防措施。

一是强化业务管控。在所有新开电信业务必须严格执行用户真实身份信息登记要求的基础上，我们所有的新业务在上线前，均严格进行业务涉诈风险评估，经业务专家组评估确认没有涉诈风险的新业务，才能够上线运营。在满足人民群众日益增长的通信服务需求的同时，最大限度降低电信业务被犯罪分子非法利用的可能性。

二是全面开展反诈宣传。线下，我们参与了多次进校园、进社区、进街道、进农村等反诈联合宣传活动。在全省电信营业网点，在醒目位置张贴中央和国家部委的通告，所有业务受理台席均摆放“断卡”、“帮信罪”、“法律风险提醒”等反诈宣传提醒内容，我们还不定期组织针对老年人等重点群体开展反诈专题宣讲活动。线上，我们每月通过短信群发、天翼高清、微信公众号等业务渠道持续开展反诈宣传和提醒。

三是持续开展用户预警提醒。我们结合大数据研判模型，对有可能涉及有被诈骗风险的用户主动进行外呼或短信预警提醒，今年以来，中国电信贵州公司累计对近30万用户进行外呼或短信预警提醒，主动提醒用户提高警惕，防范通讯信息诈骗，积极保护人民群众的通信和财产安全。

四是加强用户通信安全保护。我们严格按照贵州省不良用户信用管理机制的要求，对实施通讯信息诈骗的涉案人员全量纳入黑名单，杜绝这类人员再次开卡作案。我们还针对性地研发上线了“天翼防骚扰”业务，电信用户通过搜索“天翼防骚扰”微信小程序，就可以免费激活该业务，用户自主进行相关设置后，即可针对大部分营销骚扰或诈骗电话进行自动拦截。

我就回答这些，谢谢！

贵州广播电视台记者：

谢谢您的提问。近年来，贵州移动坚持以人民为中心，统筹发展和安全，切实履行企业政治责任和社会责任，坚决遏制电信网络诈骗犯罪多发高发态势，全力守护好人民群众的钱袋子。

在涉诈黑灰产治理方面，依托“天巡”实验室和“天鹰”团队，统筹推进涉诈黑灰产治理情报体系建设，夯实内部“技防”、“人防”能力。一是针对涉诈黑灰产业链新特点，引入人工智能识别技术，提升恶意网址链接的发现、研判、阻断能力；二是针对互联网账号不知情抢注行为，研究新入网手机号码异常注册行为检测能力，提升异常互联网账号处置时效；三是面向违规转租转售电话卡，研发人脸图像伪造实时检测能力，降低此类电话卡复通涉诈风险；四是组织全员开展“四法一条例”（网络安全法，数据安全法，个人信息保护法，反电信网络诈骗法，关键信息基础设施安全保护条例）系统学习，提升内部人员知法学法、遵法守法的能力，严防涉卡涉用户信息泄露风险。

在预警反制方面，贵州移动将依托“打猫”、“安心”等专项行动，夯实外部“联防”能力，持续提升预警打击效能。一是基于贵州移动反诈稽核系统，识别推送涉诈号码、GoIP窝点线索，助力公安机关快速精准打击，截至2024年9月累计推送有效线索8418条，准确率90.12%，其中人工智能识别线索7561条，占比89.8%；二是通过贵州移动反诈态势大数据平台开展疑似受害用户分析识别，并使用96110全国反诈专线开展预警劝阻，截至2024年9月累计预警劝阻用户69.6万人次；三是结合电信网络诈骗个人防范和行业治理的迫切诉求，适时推出差异化防护产品和技术解决方案，同步带动全社会反诈治理水平稳步提升。

同时，贵州移动将持续关注用户服务质量，拓宽用户申诉受理通道，降低用户复机等待时长，保障用户合法权益。反诈工作任重道远，贵州移动将不断提升自身能力，打造“防护之盾”，筑牢“安心之基”，为全体用户提供更安心、更贴心、更暖心的服务，谢谢大家。

我就回答这些，谢谢！ 

贵州日报记者：

谢谢您的提问。近期确实出现FaceTime、小众诈骗APP、远程控制APP等大量互联网诈骗的新型电信网络诈骗案件，面对这一新的挑战，中国联通贵州省分公司提出了综合治理的思路。主要从行业数据共享、新型模型建设、互联网账号联动和警企联合打击四个方面展开。

一是加强行业数据共享，近年来中国联通贵州省分公司加强与省内通信运营商、金融行业和公安部门的涉诈信息共享力度，及时将各类涉诈信息纳入监控，实现涉诈名单共享，截至2024年9月已建设完成3.5万余户的高危账号库，有效防止不法分子通过反复开销户注册大量涉诈网络账号。

二是加强技术对抗，提高涉诈模型监测能力。利用自身资源优势，针对FaceTime、小众诈骗APP、远程控制APP等涉诈案件打造AI多模态反诈模型，实现传统技术手段到多模态AI技术手段的升级，构建换脸换声等新型涉诈场景识别能力。已实现对接码（验证码）平台、秒拨平台、涉诈网站和APP的精准识别。

三是加强与互联网账号运营单位的联动，将高危风险涉诈号码通过主管单位报送至互联网企业，对关联注册的互联网账号进行二次实名核验，截至2024年9月，累计推送2.4万个高危风险涉诈号码至互联网企业进行二次实名核验，清理了大量涉诈APP账号。

四是加强警企联合打击。目前中国联通贵州省分公司已形成了以窝点研判为核心，预警提醒、警企协同相结合的反诈工作思路，每日识别输出FaceTime等窝点线索提交公安机关，配合公安机关研判、定位和打击。今年以来，累计识别窝点线索3900余条，支撑公安机关成功打击多个非法窝点。

今年以来中国联通贵州省分公司通过行业数据共享、技术创新、互联网账号联动和警企联合打击一系列综合治理举措的落实，实现新型互联网诈骗涉案号码逐月下降，2024年9月，互联网涉诈号码比年初下降40%。

我就回答这些，谢谢！

中国商报记者：

谢谢您的提问。2022年9月广电5G全新192号段正式商用以来，在通信管理部门的有力指导下，贵州广电网络切实履行国有企业的政治责任、社会责任，坚持发展与安全并行，贯彻落实各项反诈工作措施。

在防范治理电信网络诈骗工作中，全省各级公司建立“一把手负总责”反诈责任制，各级党委承担主体责任，领导班子主要负责人是第一责任人，自上而下组织签署《防范治理电信网络诈骗工作责任承诺书》。同时在事前做好前端防范，落实实名制登记责任，把好入网关口；事中加强涉案行为特征分析，不断更新技术防控措施，做好技术防范；事后配合好公安机关，严厉打击电信网络诈骗犯罪，做好号码全业务流程复盘工作，对存在的漏洞和隐患及时解决。充分利用贵州广电网络覆盖城乡的用户优势，在数字电视机顶盒端开设“反电信网络诈骗”点播专区，通过电视这一大众媒体，采用短视频、脱口秀等形式传播反诈知识，提升广大用户防范能力。贵州广电网络作为行业新兵，通过两年来坚持不懈地努力，192广电5G号卡涉案数量持续快速下降，2024年上半年，贵州广电网络涉案线索数量66条，同比下降90.2%；下半年截至9月底，涉案线索数量32条，同比下降82.5%，反诈工作成效明显。

我就回答这些，谢谢！

今天的现场提问就先到这里。如果大家还有什么感兴趣的问题，可以会后与省通信管理局取得联系作进一步采访。

今天的新闻发布会到此结束，再次感谢五位发布人的详细解答，也感谢记者朋友们！