【天眼新闻】打造“贵人服务”品牌！贵州税收营商环境加速提档升级

　　省税务局纳税服务处处长李维介绍有关情况

　　12月15日，记者从省政府新闻办召开的新闻发布会上获悉，在一系列强有力的改革措施下，贵州税收营商环境加速提档升级。

　　纳税次数由2020年的6.5次压减为4次，纳税时间压缩至100小时以内，纳税人缴费人办税缴费更高效。2021年，各类市场主体享受新增减税降费及退税缓税缓费合计165.45亿元。今年1-10月，各类市场主体合计享受新增减税降费及退税缓税缓费649.29亿元。2021年以来，已为超18万户次纳税人缴费人提供“银税互动”信用贷款355.32亿元。纳税缴费服务投诉案件同比减少8%，政务服务“好差评”好评率达99.97%。累计对6.01万户纳税人实行“不予处罚”，柔性执法让纳税人获得感更足。

　　据介绍，2021年以来，贵州省税务局围绕“贵人服务”理念，聚焦一流税收营商环境目标，推出改革措施224条，创新打造立足于“黔”、谋事以“诚”、着眼于“税”、致人以“悦”的“黔诚税悦”贵人服务品牌，持续优化税收营商环境，全面提高贵州税务的服务力、公信力和社会影响力，积极推动贵州税收营商环境进入全国一流方阵。

　　在办税方式上改进，贵州省税务局持续优化电子税务局，不断拓展全程网上办理事项，税费种申报数据实现自动预填，233个办税缴费事项实现“非接触式”办理；建设智慧办税服务厅11个，打造24小时办税场所169个；146个办税缴费事项实现“容缺办理”，144个办税缴费事项实现“最多跑一次”，联合省政务服务中心拓展“一窗通办‘2+2’模式”政务服务改革，积极构建“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的立体化办税格局。

　　在精准推送政策方面，贵州省税务局在“贵商易”平台上架49项税费政策、40个办事指南，标注236个政策标签；通过贵州税务税企互动系统精准推送政策消息2.65亿条。

　　在快速响应诉求方面，贵州省税务局收集诉求6230条，通过诉求响应“155”工作机制办结6216条，1个工作日内办结事项占比95.3%；持续开展“走流程”活动2120场，解决问题464个；组建41个“公职律师涉税争议咨询调解中心”，为市场主体提供专业、及时、高效、免费的涉税法律咨询服务。

　　在优化执法监管方面，贵州省税务局严格落实14项“首违不罚”清单制度，创新“说理式”执法、“帮扶式”自查等柔性执法方式，严格落实优化税收营商环境“十五条禁令”，严查破坏营商环境行为。

　　在多方联动服务方面，贵州省税务局联合27家银行推出54种“银税互动”信贷产品；联合省工商联连续2年开展“春雨润苗”专项行动，助力小微市场主体发展；联合省工业和信息化厅建立协作机制，服务“专精特新”中小企业高质量发展；联合省地方金融监管局建立协作机制，做好上市挂牌后备企业税收服务工作；协同省高级人民法院完善破产重整企业信用修复机制。

　　下一步，贵州省税务局将深入学习贯彻党的二十大精神，以“黔诚税悦”贵人服务品牌建设为抓手，着力打造市场化、法治化、国际化税收营商环境，助力贵州经济社会高质量发展。

一审：杨娅

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三审：彭奇伟