【天眼新闻】持续提升服务水平！贵州全力打造“贵人服务 黔电无忧”特色品牌

　　省能源局总经济师张栋介绍有关情况

　　12月15日，记者从省政府新闻办召开的新闻发布会上获悉，自2020年以来，贵州全力打造“贵人服务黔电无忧”特色品牌，努力营造良好用电营商环境。

　　目前，我省实现了居民和低压小微企业用电报装“零上门、零审批、零投资”(“三零”服务)，推广高压用户用电报装“省力、省时、省钱”服务(“三省”服务)，在西部地区率先实现居民“刷脸办电”和企业“一证办电”全覆盖，用户办电时间、办电成本、停电时间大幅下降，切实提高了用电获得感。

　　截至目前，全省低压居民、低压非居民、高压单电源用户、高压双电源用户平均接电时间比2019年分别缩减了22%、35%、30%和24%，全省“三零”“三省”受益用户达到237万户，累计为用户节省投资近60亿元。

　　此外，我省充分发挥大数据平台优势，实现大数据互通共享。打通贵州省政务平台和南方电网互联网客户服务平台的数据交互通道，同时基于“互联网+认证”模式，建立人脸信息数据库传递至公安系统校核证件与人脸的匹配，保证人、证真实有效，供电企业在确认用户身份后，便可直接调取相关资料，开展“刷脸办电”，最大程度缩减了办理环节，为用户省时省力。过去大多数用户习惯到线下营业厅办理，在实现“刷脸办电”后，快速提升了办电便利度和用户体验感，大量用户开始转向线上办理，目前全省已高效快捷办理20万宗用电业务，占总业务量的65%，线上用电报装比例超过99%，为群众、企业提供了更贴心、更省心、更暖心的用电便捷服务。

　　下一步，贵州将持续提升“获得电力”服务水平，聚焦人民群众和企业期盼，着力打造“贵人服务黔电无忧”特色品牌，持续深化“三零”“三省”用电服务。

　　

一审：杨娅

二审：汤成伟

三审：彭奇伟