暖心！遵义“红色跑跑”志愿服务队将政务服务送进门

　　多彩贵州网讯（通讯员 何俞银）“周末才把资料交给你们，周一就帮我办好了，真是太感谢了。”家住遵义市红花岗区龙井沟社区的王女士怀孕期间因一直忙于工作还未办理准生证，听邻居说社区“红色跑跑”志愿者可以24小时受理代办政务事务，于是，王女士抱着试试的心态寻求帮助，没想到仅过一天，志愿者就把准生证办好了，还亲自送证到家。

　　在遵义市红花岗区中华路街道，有一支以社区网格为单位，由辖区党员干部、社区工作者、律师、医生、自协委成员和居民志愿者组成的“红色跑跑”志愿服务队，专为群众提供7×24小时的“不打烊”服务。

志愿者为群众提供服务

　　“红色跑跑”志愿服务初期是街道开展的一项为辖区内残疾、重疾、年迈、孤寡等行动不便和受文化程度限制的困难群众提供代办政务事务的“跑腿”活动。后来中华路街道在微信公众号专门设立了“红色跑跑”专栏，辖区群众可以通过微信公众号，输入对应的楼栋就可以找到相应的网格“红色跑跑”联络人，也可以通过预留的名称和联系方式，找到对应包保联系人，电话告知诉求事项，从而实现在家中就能办成事。

　　家住合众路13号1单元301的杨胜堂年老多病，行动不便，妻子唐利英身患残疾、卧床在家，需要有人随时在身旁护理，老两口的社保年审一直没弄，于是通过微信公众号呼叫了“红色跑跑”。当天，内沙路社区“红色跑跑”志愿者黎红就上门为两位老人办理了社保年审。“没想到这么快就帮我们把事情办好了，真的帮了大忙！”。老两口对志愿者连连称赞。

　　像杨胜堂老两口这样享受“上门政务服务”的群众不在少数，为实现为群众提供更好的服务，特别是针对户籍在辖区人不居住在辖区或者志愿者不方便上门的情况，办事处和社区在服务大厅还设置了资料暂存箱，群众可以在下班或者周末的时候将要办理事项的资料交给资料暂存箱的值班员，再由“红色跑跑”志愿者办理之后通知办事人来取，或者直接送上门。

资料暂存箱

　　“以前办事需要亲自到场，有时资料没备齐要跑两三趟，工作时间又不好请假，现在利用下班时间把资料交给社区就给我们办理好了，不耽误事。”龙井沟社区王女士说。“红色跑跑”志愿服务队有效地破解了群众“上班时间没空办事、下班时间无处办事”的难题。

　　为扩大服务范围，中华路街道还对原有的街道及社区行政服务事项进行了整合梳理，剔除确需本人亲自到场办理的政务服务事项后，列出“红色跑跑”服务事项清单，明确各项服务事项的办理流程、所需材料及办理时限。截至目前，已梳理出为企业群众服务事项13个大项、25个小项清单，并在街道微信公众号上予以公布。中华路街道还制作发放了18800余张“红色跑跑”社区服务“暖心卡”。

　　如今，“红色跑跑”志愿服务不仅仅针对政务服务事项，而且正在向居民生活的方方面面延伸，现已通过10支社区网格“红色跑跑”志愿服务队、400余名“红色跑跑”志愿者收集意见建议38条，内容涵盖环境整治、邻里纠纷、社区工作建议等。在红花岗区中华路街道，“红色跑跑”志愿服务现已深入人心，大家逐渐形成了一个共识：有事就找“红色跑跑”。

一审：刘竹寒

二审：花维竺

三审：罗婧