作者：王超(博士生导师，贵州财经大学工商管理学院教授，贵州绿色发展战略高端智库研究员);郭娜(贵州财经大学工商管理学院旅游管理硕士研究生),本文属于国家社科基金项目(19BSH065)阶段性研究成果。
2020年的“新冠肺炎”疫情，在春节旅游业最“黄金”的时期，给我国带来了最“沉重”的打击。诸如旅行社、酒店、景区等依靠“人气”带来“财气”的旅游业，在疫情防控期间面临着经营的巨大危机。2020年2月23日，习近平总书记在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上的讲话中指出：“沧海横流，方显英雄本色。”“危”中生“机”，正是“方显旅游业英雄本色”时候。贵州旅游业可以充分利用疫情防控机会，在现代科技助推产业结构转型背景下进行“五项修炼”，重新布局洗牌，内外转型，提升强大内力和外界驱动力，为未来贵州旅游优质服务和高质量发展，赢得新的竞争优势和市场机遇。
修炼一：线上培训的“提质加速”。由于旅游业是劳动密集型产业，对劳动者的知识水平要求总体不高。但是未来旅游业在迎接“人工智能”和“科技挑战”时候，正如阿里无人酒店，人工智能变机器人一样，现有劳动者的知识水平能否适应行业变革的“知识技术”要求，需要引起从业者高度警觉。因此，利用疫情业务调整期，对从业人员线上进行有目标、有计划和有要求的专业培训，保持学习能力，夯实优质服务队伍基础，打造新的旅游业劳动生态系统，是贵州旅游业可先行一步的大事。
修炼二：网络办公的“更新换代”。疫情危机再一次证明了网络办公的优势。网络办公可以帮助旅游业保持对突发事件内部行政运行的敏捷性，可以通过线上办公和远程协同方式恢复业务。贵州旅游业正好可以利用疫情期间，全面推行旅游业的网络办公，实现“互联网”+“旅游”的贵州发展模式，提升旅游业系统的内部管理效率，催促传统办公流程的更新换代，让贵州旅游业借此“动得更快”，形成高效运行的内生动力。
修炼三：数据革命的“跨界融合”。重大疫情催生了旅游业无“身体接触”的线上优势，推动旅游业与数据科学“跨界融合”。贵州作为我国大数据发展高地，防疫期间全球各种线上服务，正好可以统筹构思贵州“数旅”融合的旅游竞争优势。通过防疫期间的线上试点示范项目，扶持和培育一批旅游与大数据深度融合的涉旅企业，形成一批“数字旅游在贵州”的新产品和新吸引物，立足贵州，服务全国旅游业，推动贵州大数据与旅游业深度融合。
修炼四：网红宣传的“饥饿营销”。防疫期间别人来不了，但是不等于贵州“出不去”。可通过统筹布局，专业设计多彩贵州的旅游项目体验，把开春后贵州百花齐开的景区、美好体验的酒店、优质服务的旅行社，通过精心编导和安排，迎合媒体传播的时代发展趋势，利用“抖音”“快手”“微视”等互联网平台，通过贵州当地网红的个人体验分享，扩大贵州旅游吸引物影响力，配合政府优惠政策激励，对全国进行贵州旅游的“饥饿营销”。
修炼五：合作共赢的“包容经营”。防疫期间的旅游业在物理空间上被阻断了实体经营，但是在互联网、手机移动端等虚拟空间上却迎来了大展宏图的机会。放眼长远，战略布局，在传统经营业务上进行转型升级，可以探索旅游业服务项目的精细化和虚拟化，与电子商务、物流企业、金融行业、观光农业等联合创新经营理念，实现旅游+多产业融合的合作共赢共享的“包容经营”模式。以旅游形式多种化、旅游吸引多样化、旅游盈利多元化的姿态对市场开放，全面推动贵州旅游业的供给侧结构性改革，形成互建互惠的高质量发展态势。(该观点属于国家社科基金项目(19BSH065)阶段性研究成果。)