刘萍：全省拒收现金线索处置时间一般为3-5个工作日

　　多彩贵州网讯 8月10日(星期四) 15:00，“金融惠民生”新闻发布会在贵州省政府新闻发布厅(多彩贵州文化创意园)举行。人民银行贵阳中心支行货币金银处调研员刘萍回答了央广网记者的提问，问答如下：

　　央广网记者

　　记者：我是央广网记者。请问在整治拒收现金工作方面，采取了哪些措施？

　　人民银行贵阳中心支行货币金银处调研员刘萍

　　刘萍：在整治拒收现金工作方面，我们主要采取了以下三方面措施。

　　一是构建多部门协同整治管理机制。当前，人民银行贵阳中心支行已联合金融机构、街道办事处挂牌建立基层整治拒收人民币现金监测点，借助银行网点及社区管理贴近民生的优势，密切监测并处置社区内涉及拒收现金相关线索。全方位、全地域推进人民币收付知识宣传，让“拒收现金属违法行为”观念深入人心。坚持按季度共享整治成果，联合各部门针对存在的问题研究制定有效措施，不断提升整治实效，合力打造让人民群众更为满意的现金使用环境。

　　二是强化拒收现金线索摸排。今年以来，人民银行贵阳中心支行组织金融机构网格网点成功对接基层社区1285个，联合对网格区内各类商户现金收付情况实施主动摸排，累计摸排商户35179户，被摸排商户现金收付渠道较为畅通。下一步，将持续加大对商户现金收付情况的摸排力度，及时处置拒收现金相关线索。

　　三是进一步提升线索处置水平。从当前拒收现金线索处置平均时长来看，全省拒收现金线索处置时间一般为3-5个工作日。下一步，将进一步压缩线索处置流程，力争拒收现金线索处置总时间控制在3个工作日以内，更快答复公众投诉、举报事项处理结果，推动拒收现金线索处置水平迈向更高台阶。