黔东南州雷山政务服务探索“积分制” 群众满意度达99.9％

　　多彩贵州网讯(本网记者 吴蔚)10月17日，记者从黔东南州雷山县政府办获悉， 2022年以来，该县政务服务系统通过探索“积分制”管理办法，高质量提升政务服务效能。截至目前，共接受群众评价156734次，满意度达99.9%。

　　2022年以来，雷山县政务服务系统制定《雷山县政务服务大厅进驻单位及“一窗通办2＋2”综合受理窗口前后台人员考核办法》，完善各项规章制度，将政务大厅进驻单位及“一窗通办2＋2”综合受理窗口前后台工作人员全部纳入积分考核管理，对非派驻单位和乡镇便民服务中心为考核对象采取量化“积分制”考核，通过考勤管理，行为规范，业务规范为基础考核项；日常监督、群众评价、信息宣传等列为重点考核内容，通过“加分”“扣分”的形式将单位和个人实绩形成了“数字化”。

　　通过建立“工作落实台账”“为民服务台账”“咨询和投诉台账”“扣分台账”，将所做每一件事都根据“积分制”管理办法以“计分”的形式详细记录，并按照“月考评、季评优、年考核”的原则进行兑现，以“看得见”的形式，扭转干部思想上不牢靠、理想信念不坚定、为民理念淡薄、服务意识不强等问题。

　　同时，通过政务服务“好差评”系统，雷山县政务系统把个人实绩在群众面前进行晾晒，让群众对每一次服务进行评价，接受群众监督，让“权利”真正在“阳光”下运行。今年以来，共接受群众评价156734次，满意度达99.9%。

　　一审：郭秋含

　　二审：丁　?z

　　三审：李　蓓