【践行嘱托十年间】打造居民最放心最安心的港湾

　　8月5日，记者走进贵阳市观山湖区金阳街道金元社区，在社区小广场、回廊等很多地方张贴的“微心愿”二维码吸引记者的注意。居民通过扫码进入微信平台后，即可填写“微心愿”，反映意见和建议。

　　“监控探头已老化，请更换监控设备。”

　　“池塘的水脏了，希望小区的水塘更清澈。”

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　　一条条“微心愿”，通过社交软件，汇集到线上的“微心愿收集站”。社区能办理的事项，及时办理并在一周内回复，社区不能办理的，第一时间上报街道及相关职能部门处置，每7天反馈一次处理进度，直至办结。

　　一张小小的“微心愿”二维码，让金元社区的居民们，体会到浓浓的获得感、幸福感、安全感。

金元社区居民心愿墙

　　“做到居民有需求、社区有服务，让社区成为居民最放心、最安心的港湾。”2021年2月4日，习近平总书记在金元社区考察调研时指出，要坚持为民服务宗旨，把城乡社区组织和便民服务中心建设好，强化社区为民、便民、安民功能。

　　一年多来，金元社区以党建为引领，积极推行党建网、民生网、平安网“三网融合”，持续提升基层社会治理能力和水平，让社区成为广大群众共同的美好家园。

　　党建网——为民服务凝聚党员力量

　　在金元社区，一张“党建网”凝聚党员力量，引领为民服务。

金元社区便民服务中心

　　按片区设立两个党支部，延伸建立14个网格党小组，组建起以党员为队长的红满园宣讲队、小棉袄志愿服务队、手拉手法律咨询队、红袖标巡逻队等8支志愿服务队，“1个社区党总支+2个片区党支部+14个网格党小组+8支党员志愿服务队”的四级党建工作体系形成的“党建网”，让党员在为民服务中发挥带头作用，成为社区建设的“领头雁”。

　　金元社区党群服务站里，便民服务大厅、人民调解室、党员之家、新时代文明实践站、居民活动室，构建起为民服务的“矩阵”。在这里，社区分3个窗口，提供党务、政务、物业服务等3大类30多个服务项目。在党务窗口，细化出困难群众帮扶、综合服务等7个方面的“党员报到志愿服务岗位目录”，党员可以在28种志愿服务岗位中选择自己擅长的服务内容，助力社区建设。

　　“小棉袄”志愿服务队定期为老人提供上门服务——帮忙购买生活必需品、陪老人散步聊天、开展节日慰问；红满园宣讲队传播党的好声音；红袖标巡逻队提升居民“安全感”；凤舞金元舞蹈队、天行健太极拳队、翰墨书香老年书画队组织丰富多彩的文艺活动，不断丰富社区生活。

　　与此同时，解决辖区群众反映强烈的地下停车场地面破损、辖区商业步行街停车难和路面维护、居民楼层漏水等社区治理难题，党员志愿服务队不断为居民排忧解难，促进辖区和谐。

　　社区党总支书记、居委会主任袁琴介绍，金元社区搭建起“党员先锋模范展示平台”，建立党员个人“积分制管理”制度，开展“每月小排位，年终大评比”活动，评选党员“金元之星”，有效提升社区党组织的号召力、凝聚力和战斗力。

金元社区居委会工作安排部署会

　　民生网——居民的小事社区的大事

　　居民的烦心事、操心事、困难事，就是社区的分内事。金元社区构建“社区—网格—楼栋”为基本框架的民生网，从居民最关心的“小事”做起，不断增强便民功能。

　　用“线上+线下”并行模式，金元社区畅通群众诉求渠道。线上，通过“微心愿”收集平台、网格员微信群等，收集了解居民的所需所求；线下，社区便民服务站设置社情民意收集点、居民“心愿”墙，让居民能第一时间反映问题、提出诉求。

　　对收集到的社情民意、“微心愿”进行梳理、汇总、分类后，社区会举行社情民意恳谈会。同时，邀请政协委员结合自身工作性质、资源优势等，认领居民的“微心愿”，帮助群众解难题、办实事。

　　“金元社区还搭建起协商平台，针对居民反映的问题，邀请政协委员、居民、相关单位议定解决方案。”社区党总支书记、居委会主任袁琴介绍，在“说事”“理事”“议事”后，整合共治单位、辖区企业等资源，多方联动、多元共治，积极解决群众所急所盼。

　　——金元社区居民中， 65岁以上的老年人占到13%左右。“微心愿”平台开设之初，开办老年大学成了热度最高的心愿之一。社区工作人员迅速上报金阳街道协调相关事宜，社区老年学校应运而生，太极拳、书法、瑜伽等丰富的课程，让老年居民们的文化生活变得越来越多彩。

　　——升级改造哈奇幼儿园，使其成为享有政府补贴的托幼班。解决幼儿“入托难”。

　　——“全程代理”“网上预约”等便捷化服务方便老年人、残疾人以及“上班族”。

　　——把10多平方米的卫生室改扩建为175平方米的社区卫生服务中心。

　　——“公益四点半课堂”解决学生放学后的托管。

　　——“解铃工作室”为居民提供个性化心理关怀。

　　居民有需求，社区有服务。聚焦群众关心的热点、难点问题，一项项便民服务举措让居民充分感受到社区大家庭的温暖。为群众办好一件件“小事”，就是金元社区的“大事”。

全民健身月金元社区趣味运动会

　　平安网—— “三治融合”打造平安社区

　　自治、法治、德治，金元社区通过“三治融合”，不断提升社区安民功能。

　　强化社区自治。

　　在金元社区，一些群众反映较为强烈的事情，会通过议事会、共治共建会展开讨论。袁琴说：“居委会提出的事项，并不是都能得到居民的支持，议事会是集思广益的一个渠道，有事好商量，众人的事情众人商量，大家的事情商量着办。”

　　今年4月中旬，金元社区工作人员接到一份需求清单。社区居民提出这样的需求：“希望在法治文化广场连接观山湖公园篌竹门处增设便于残疾人、婴儿车出行的无障碍通道，道路实现人车分流。”

　　社区党总支通过召开居民议事会听取居民意见，又经社区、物业和业委会专题讨论，最终决定将该出口的改造提升作为解决居民诉求的首要任务大力推进。半个月之后，无障碍通道及人车分流道路就改造完毕并投入使用。

　　在袁琴看来，社区工作要“穿针引线”，让居民共同参与到社区治理，实现共治共建共享，这是平安社区建设的关键。金元社区制定了《社区居民公约》，让大家相互监督、共同维护社区的治理。

全民健身月金元社区趣味运动会

　　强化社区法治。

　　在金元社区的“法律诊所”，整合了贵阳市20家律师事务所的律师，为居民免费提供法律咨询、调解等服务通过专业的法律服务，现场调解一些较大的纠纷，把事情在辖区内解决。

　　实施“一十百千工程”，建立一个社区法律诊所、组建十支社区调解员队伍、发展一百名“消息树”信息员、启动千民互动保平安大行动，金元社区正在用法治力量筑牢社区治理根基。

　　强化社区德治。

　　金元社区发挥辖区企事业单位、热心居民等力量，广泛开展“大手牵小手”“邻里守望1+N”等志愿服务活动，为社区治理注入正能量。

　　平安社区建设成效显著，近三年来，金元社区没有发生一起刑事案件。

　　“为民服务只有起点没有终点，只有更好没有最好。”袁琴说，“我们将努力把习近平总书记的嘱托落实到每一项工作中，以解决居民急难愁盼问题为目标，持之以恒办好民生实事，努力把社区打造成居民最放心、最安心的幸福港湾。”

　　本网记者：王　宁

　　一审：丁　?z

　　二审：李　蓓

　　三审：彭奇伟

　　四审：邓　航